妻のiPhone水没に続き、娘のiPhoneはバッテリーが膨張した（私のiPhoneは大丈夫？）

バッテリー膨張による交換は無料

先日、妻の不注意であるが、iPhoneをトイレに落としてしまった。

水没で故障したiPhoneは、Appleとしては保証はしていない（防水規格を仕様で記述していますが、なぜか保証はしていない）。

今度は娘のiPhoneのバッテリーが膨張してディスプレーが剥がれてしまった。

見た目は水没より致命的ですが、2年未満であれば無償交換という扱いだそうです。

バッテリー膨張でディスプレーが剥がれてしまったが、無償で修理した経緯を紹介します。

妻のiPhoneの水没

https://www.sb-blue.com/entry/plan-to-review-running-costs-in-preparation-for-iphone-replacement/

先日妻のiPhoneが水没して、ディスプレーが正常に表示できなくなったことを記事にした。

今は無事にiPhone11に買い換えたので喜んでいる。

タイミング的に母の日とかぶっていたので、まさにAppleのコマーシャルのようなプレゼントとなった。

娘のiPhoneはバッテリー膨張

今度は娘のiPhoneが・・・

見出しのとおりである（写真がそのもの）。

あちゃー！

娘が自分の責任と勘違いして、理不尽に落ち込んでいたら申し訳ない（娘と誓ったあの日ことを思い出す）。

https://www.sb-blue.com/entry/promised-that-day-isnt-forgot-while-crying-with-my-daughter/

私

爆発する前に教えてくれてありがとう

と、一言伝え安心させたあとに、次のiPhoneの購入の話を明るく会話をした。

私の心の中では、AppleCareに入っていないこともあり、保証の範囲外が頭を過ぎる。

妻のようにiPhone11を買うか、iPhone12を待ちつつ中古のiPhoneを使用するか尋ねた。

娘もiPhone12のネイビーブルーを狙っているようで、即座に「11月までiPadで我慢する」という選択をした。

私

"じゃあ、私も娘と一緒にiPhone12にしようかな・・"と私もワクワク感！が芽生えた瞬間です！

そして娘がいないところで心の財布で計算を始める。

膨張したiPhoneの下取り金額は0円なので、それなりに支出が嵩む。

念のため、ネットやAppleサポートで調べてみると・・・。

なんと・・・・。想像外の状況であることがわかる。

2年未満であればバッテリー膨張による交換は基本的には無料！

Appleサポートには気を付けろ！

しかし単純に期待してはいけない。

前回のiPad事件があったため、Appleサポートの対応に疑いを持つ必要がある。一歩間違えば詐欺のような対応を受けることになる。

https://www.sb-blue.com/entry/apple-is-also-a-scam-group-support-specialists-who-fell-to-the-ground-2-people/

修理は有料前提と認識しているので、よほどのことが無い限り嫌な思いはしないはず・・。と思いながら最悪のケースを考えた。

具体的には・・。

バッテリー交換は無償であるが、本体の修理が必要で○万円かかった。と言う理由で高額請求される。

もちろん、捨てるつもりなので1万円以上かかるのであれば、バッテリーも本体も修理は不要です。しかし一方的に修理され高額請求されるケースです。

よし。この点に注意しながら、Appleサポート連絡を取ることにした。

Appleサポートとの戦い開始

まずは本当に無償なのかが重要です。

そしてサポートとのやりとりが残るようにチャットで連絡をすることにした。

結果的には「2年未満であれば基本的に無償」とのことである。

基本的にはというのは、Appleで検査して普通の使い方をした上でのバッテリー膨張した場合のみとのこと。

私としては当然普通の使い方をしているので問題は無いが、その検査は当事者の私がいない場所で行われるのだ（怪しい）。

そこで私は、以下の条件を確認した。

万が一有償となった場合はこちらに連絡がほしい

こちらの合意なく修理はしないこと。

修理のキャンセルが可能であること。

そしてこのチャットの内容は画面キャプチャーも取っておいた。

サポート側は躊躇いもなく、いずれの回答も「YES」です。

どうやら私の思い過ごしのようである。

そして、Apple側から故障のiPhoneをリモートで事前評価が行われる。

iPhoneの画面が「解析中」に変わる。

私

へー、リモートで事前にいろいろ調べるんですね。ある意味怖いです。

何事もなく、バッテリー交換の修理をお願いすることなった（回収も配送も無料）。

参考までに、チャット状況はこちらで保存しなくても、最後にダウンロードができるようになってます。

早い・無料、さすがApple！

回収日が6/8で、無事に戻っていたのが、6/12であった。

こうして無事に無料でバッテリー交換ができました。

ちなみにスピーカーにも不具合があったようで、無償で交換されていました。

この辺はさすがAppleという感じがします（高評価です）。

でも一度ケチがついたiPhoneXなのでIPhone12に買い替えはする予定ですけどね。

私のiPhoneXは？

私のiPhoneXは、使用する上で問題は無いが、娘と一緒に買い換えるつもりである。

実はたまに画面が真っ暗になる。

真っ暗というのは「画面の明るさが最小化」になってしまうんです。

何が原因か、また、何がトリガーなのかわからないが、画面がロック状態になり真っ暗になる。

外出先でこの事象が発生したら結構焦ります。

画面が真っ暗で、正しく適切に画面の明るさを戻すのは結構難しい。

ちょっと嫌な感じだ。

あとでわかりましたが、Siriに頼めることがわかりました（これで焦りがなくなりましたが）。

Hey Siri、画面を明るくして！

ドコモのiPhoneが・・

そこで振り返ってみる。

私たちのiPhoneXは2年前に購入した。

ドコモのキャンペーンで「1年間ドコモにMNPするとiPhoneXが0円」という条件で購入。

家族同時に購入したiPhoneXですが、ほぼ同時期に不具合（妻は不注意ですが防水機能あるはず）なんて非現実的な確率です。

ものすごく疑問である。

ドコモのiPhone怪しくないですか？

やはりAppleの純正SIMフリーが一番安心です。

ちなみにApple純正SIMフリー端末なのに、ドコモが勝手にSIMロックをかけたことがあるんです（ただの犯罪です）。

https://www.sb-blue.com/entry/network-restriction-to-docomo-you-only-have-a-criminal-why-do-you-cut-shira/